to read complaints and reviews, or file yours.Philips 7000 Süpürge Borusu Kırıldı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Philips 7000 serisi dik süpürgemin borusu üzerindeki ek kablo kısmı normal kullanım sırasında kırıldı. Şu anda boru sadece kabloyu tutuyor ve cihazı kesinlikle kullanamıyorum. Aynı bölgeden kaynaklı benzer şikayetleri diğer kullanıcıların da yaşadığını, fotoğraflar ve paylaşımlardan gördüm, bu yüzden bunun kullanıcı hatasından çok ürün kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Sorun bugün meydana geldi ve ardından Philips’e ulaşmak istedim ancak müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım, kimseye ulaşamadım. Hem ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi hem de destek alamamak beni oldukça mağdur etti.
Philips’ten talebim, süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden değiştirilmesi ve ürünün tekrar sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesidir.
Gelişme
Merhabalar Philips 7000 serisi. Dik süpürgemin. Parçası kırılmıştı. Serviste ürünü değiştirdiler ama ürünün orijinal parça olduğunu düşünmüyorum resim de attım size parça oturmuyor buradan hava girdiği için de süpürgenin emiş gücünde azalma oldu Servise gittim durumu anlattım çağrı merkezini arayayım söyleyin Şikayet edin dediler Bu konuda bana yardımcı olursanız çok sevinirim müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir türlü düşüremiyorum.
Kübra Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Benimle iletişime geçip ne yapmam gerektiği konusunda yardımcı oldular teşekkürler ederim
Kübra Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
