to read complaints and reviews, or file yours.Philips Dikey Süpürgede Boru Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Garanti Desteği
Philips 8000 serisi xc8057 model dikey süpürgeyi 15.08.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden yaklaşık 15.000 TL’ye satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden bu yana borusunun bağlantı kısmı sürekli esniyor ve her an kırılacak gibi duruyor. Süpürgeyi kullanırken bu esneme nedeniyle elim sıkışıyor, bağlantı kısmı elimi çiziyor ve zaman zaman yara oluşmasına sebep oluyor. Bu durum hem kullanım sırasında rahatsızlık veriyor hem de ürünün sağlamlığı konusunda endişe yaşamama yol açıyor.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle yetkili servisle iletişime geçtim. Ancak bana borunun garanti kapsamında olmadığını ve yedek parça olarak satın alabileceğimi ilettiler. Ürünü aldığımda My Philips’e de kaydettirmiştim fakat bu durum çözülmedi.
Aynı sorunu tekrar yaşamayacaksam ürün değişimi, eğer sorun devam edecekse de iade talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Serap Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Teşekkür ediyorum aramanızı bekliyorum
Serap Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İyi günler söylediğiniz gibi süpürgeyi servise götürdüm plastik parçanın değiştiği söylendi ama hala birleşim yeri esniyor kusurlu üründen dolayı artık servise gidip uğraşmak istemiyorum sonuçta benim hatam olmadığı için bu sefer direk iade talep ediyorum kırıldığında kullanıcı hatası demenizi istemiyorum aldığımdan beri bu şekilde Philips i özellikle tercih etmiştim kalitesinden dolayı değilse piyasada daha uyguna bir sürü marka alabilirdim Ayrıca bu servise ikinci götürüşümdü şehrin öbür ucundaki yere kullanıcı hatası yokken
Süpürgeyi ilk aldığımda bağlantı yeri daha fazla sallanıyordu ayrıca altındaki birleşim yeri de sallanıyordu servise götürdüğüm zaman biraz da olsa iyileşmiş ama gene de esneme oluyor Bir daha servise götürmek istemiyorum iki kere götürdüm direkt iade talep ediyorum
