to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Dikey Sabitleyici Ve Parça Bulunamaması Sebebiyle Philips 9000 Süpürge Kullanılamaz, Garanti Kapsamında Çözüm Talebi
Philips 9000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık 25 bin tl ödeyerek online satış kanalından satın aldım. Ürünün dikey sabitleyici parçası çok kısa sürede kırıldı ve o günden beri süpürgeyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Parça yerine takılamadığı için cihaz sürekli devriliyor, hem kullanımı zorlaşıyor hem de ürünün zarar görmesinden endişe ediyorum.
Yaklaşık 6 aydır bu sorunla uğraşıyorum. Philips yetkili servis ve destekle görüştüğümde, ilgili yedek parçanın ellerinde olmadığını söylüyorlar ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün basit bir parçasının 6 aydır tedarik edilememesi ve hâlâ kullanımı sorunlu şekilde devam etmek zorunda kalmam beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Ürünüm hâlâ garanti kapsamındadır ve faturam mevcuttur.
Philips’ten, kırılan dikey sabitleyici yedek parçasının acilen temin edilerek ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da bu parça sağlanamıyorsa ürün için tatmin edici bir çözüm (değişim veya iade gibi) sunulmasını talep ediyorum.
Yahya Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Yahya Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Bu parça sizde yok ama süpürgemarket adlı bir sitede yan sanayi olarak temin edilebiliyor ve 1200 TL yazmışlar, bu Philips markasına zarar verir, araştırmanızı rica ederim.
