Philips Dikey Süpürge Sapı Sürekli Kırılıyor Garanti Dışı Bırakılıyor

Philips xc8049 dikey süpürgeyi aldıktan sadece 5 ay sonra sapı kırıldı ve bu sorun toplamda 3 kez tekrar etti. Her seferinde aynı yerden kırıldı ve garanti süresi devam etmesine rağmen yetkili servis, garanti kapsamı dışında diyerek yardımcı olmadı. Yedek parça için 800 TL gibi yüksek bir ücret talep edildi, bu nedenle almak istemedim. Hızlı yapıştırıcı ile geçici bir çözüm buldum fakat bu da uzun süre dayanmadı.

Aynı sorunu çevremdeki birçok kişi de yaşadı; ürünün sapı çok dayanıksız ve firma bu problemi kullanıcı hatası diyerek üstlenmiyor. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda sürekli aynı arızanın yaşanması kabul edilemez. 

Firma, ürününün arkasında durmalı ve mağduriyetimizi ücretsiz olarak giderecek bir çözüm sunmalıdır. Ayrıca, Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.