Philips 8000 Dikey Süpürgede Tekrarlanan Parça Kırılması Ve Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Philips 8000 serisi dikey süpürgeyi yaklaşık üç yıldır kullanıyoruz. Süpürgenin boru ekleme yerindeki plastik parça daha önce kırıldı ve o dönemde yetkili servise götürerek yaklaşık 600–650 TL civarında bir ücret ödeyerek tamir ettirdim. Aradan bir yıldan fazla zaman geçmesine rağmen aynı parça, tamamen normal ev temizliği sırasında, tekrar aynı yerden kırıldı.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün aynı yerden ikinci kez kırılması ve bu parçanın bu kadar dayanıksız olması bana göre kabul edilebilir değil. Ürünü olması gerektiği gibi, sıradan ev temizliğinde kullanmamıza rağmen, yine kullanıcı hatası denilme ihtimali ve yeniden ücret talep edilecek olması beni mağdur ediyor.

Philips’ten, bu kronikleşen sorunlu parçanın kullanıcı hatası olarak görülmemesini, ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek ilgili parçanın ücretsiz onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum.