to read complaints and reviews, or file yours.Islak Silme Başlığının Fırçaları Çıkıyor, 8 Bin TL'lik Parça Değişimi Teklifi
Philips aquatrio 9000 serisi süpürgeyi yaklaşık iki yıl önce aldım, toplamda en fazla altı ay kadar kullandım. Uzun süre kullanmadıktan sonra tekrar kullanmak istediğimde, ıslak silme başlığındaki fırçaların silme esnasında iki saniye aralıklarla sürekli geri atıp yerinden çıktığını fark ettim ve ürünü bu şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaklaşık bir ay önce cihazı yetkili servise götürdüm. Servis, ıslak silme ana başlığının üzerindeki rulo başlıkların aşındığını, bunun için komple yeni başlık almam gerektiğini söyledi ve bana yaklaşık 8.000 TL gibi çok yüksek bir fiyat sundu. Daha önce Philips müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece ürünü servise götürmem gerektiği belirtildi, farklı bir çözüm üretilmedi.
Ürünü çok yoğun kullanmamama rağmen ıslak silme başlığındaki fırçaların bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Philips’ten, hem ruloların hem de ıslak silme ana başlığının birlikte değiştirilmesini ve bunun ücretsiz ya da en azından makul bir şekilde desteklenerek yapılmasını, böylece cihazı sorunsuz kullanabilmem için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Derya Ece Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Derya Ece Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Philips Aquatrio 9000 süpürgeyi iki yıl önce aldım, kısa süre kullandıktan sonra ıslak silme başlığındaki fırçalar iki saniyede bir yerinden çıktı. Yetkili servise götürdüm, başlığın aşındığını ve yeni bir başlık için yaklaşık 8.000 TL talep edildiğini söylediler. Müşteri hizmetlerinde hiçbir çözüm bulunamadı. Servise götürdükten sonra tekrar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, onlar da bir şey yapamayacaklarını söyleyerek parçayı almamı istediler. Ayrıca birkaç kulağım da bozuldu ve cihaz kısa sürede 5‑6 kez kullanıldıktan sonra silme kısmı bozuldu.
