Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Ünal sonuçtan hiç memnun değil

Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
17 Ekim 2024 20:52
3.861

Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgem, alalı 1 ay bile olmadan i3 hatası vererek bozuldu. Ürünü servise yolladım ve değişim talebinde bulundum. Ancak servis talebimi hiçe sayarak ürünün 3 parçasını değiştirip 'sorun çözüldü' diyerek geri yolladı. Ürün geldiğinde yine aynı i3 hatasını vermeye devam ediyordu ve ürün şu an kullanılamaz durumda.

Ürünü alalı 2 ay oldu ve bu sürenin 1 ayı serviste geçti. Tamir ettik dedikleri ürün hala arızalı ve kullanılamaz durumda. Philips firması, müşteri mağduriyetini ve taleplerini umursamayan, servis kalitesi sıfır olan ve aldığınız ürünü kullanmanızın imkansız olduğu bir firmadır. Şu an aylarca Hakem Heyeti ile uğraşıp ürünü iade edeceğim. Philips mi? Bir daha asla.

18 Ekim 2024 14:30 (Şikayetten 17 saat sonra)
18 Ekim 2024 14:56
Ünal
Ünal
18 Ekim 2024 21:12

İ3 hatasının kod hatası olduğunu söyleyerek ürün hakkında herhangi bir bilgi sahibi olmadığınız aşikar durumu geçiştiren çözümler sunmak müşteri memnuniyeti açısından kabul görmez bir yaklaşımdır gerçek anlamda sorunu çözmek demek iade anlamında gerekli aksiyonları almaktır. Söylediklerim ve yazdıklarım Philips firmasının ne denli çözümden uzak ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir firma olduğunun kanıtıdır çözüm yerine sorun üreten ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmasınız Hakem Heyeti kararını buradan paylaşıp haklılığımın resmi belgelerle kanıtlayacağıma emin olabilirsiniz.

Ünal
Ünal
30 Kasım 2024 10:21
philips-ev-aletleri-supurge-arizasi-ve-musteri-hizmetleri-sorunu-1.jpg

Ürünü hakem. Heyeti kararı ile iade ettim bilirkişi incelemesinde ürünün servis tarafından değişim yapıldığı söylenen parçalarının değişimin yapılmadığını öğrendim Philips servisleri güvenilmez kesinlikle tamamen tüketiciyi aldatmaya yönelik bir firma.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Efe sonuçtan hiç memnun değil

PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 1 Ayda Bozuldu

profile
15 Ağustos 2024 12:44
1.030
PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 1 Ayda Bozuldu
PHILIPS Ev Aletleri Philips Aqua Trio 7000 1 Ayda Bozuldu
1
Selman sonuçtan hiç memnun değil

profile
29 Haziran 2025 22:02
1.494

Garanti Kapsamında Yetersiz Destek Ve Yüksek Yedek Parça Ücreti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

profile
20 Ağustos 2025 14:37
1.430

profile
29 Ocak 2024 13:27
2.369
Benzer Şikayet Yaz

PHILIPS Ev Aletleri Kategorileri