to read complaints and reviews, or file yours.Philips Ev Aletleri Süpürge Arızası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Philips Aqua Trio 9000 serisi ıslak kuru süpürgem, alalı 1 ay bile olmadan i3 hatası vererek bozuldu. Ürünü servise yolladım ve değişim talebinde bulundum. Ancak servis talebimi hiçe sayarak ürünün 3 parçasını değiştirip 'sorun çözüldü' diyerek geri yolladı. Ürün geldiğinde yine aynı i3 hatasını vermeye devam ediyordu ve ürün şu an kullanılamaz durumda.
Ürünü alalı 2 ay oldu ve bu sürenin 1 ayı serviste geçti. Tamir ettik dedikleri ürün hala arızalı ve kullanılamaz durumda. Philips firması, müşteri mağduriyetini ve taleplerini umursamayan, servis kalitesi sıfır olan ve aldığınız ürünü kullanmanızın imkansız olduğu bir firmadır. Şu an aylarca Hakem Heyeti ile uğraşıp ürünü iade edeceğim. Philips mi? Bir daha asla.
Ünal Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ünal Bey Merhaba, Sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemizde konuyu detaylı olarak ele aldığımızı ve size yardımcı olabilmek adına gerekli adımları attığımızı paylaşmak isteriz. Sorularınız ya da talepleriniz için bizimle dilediğiniz zaman iletişime geçebileceğinizi unutmayın. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için tekrar teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İ3 hatasının kod hatası olduğunu söyleyerek ürün hakkında herhangi bir bilgi sahibi olmadığınız aşikar durumu geçiştiren çözümler sunmak müşteri memnuniyeti açısından kabul görmez bir yaklaşımdır gerçek anlamda sorunu çözmek demek iade anlamında gerekli aksiyonları almaktır. Söylediklerim ve yazdıklarım Philips firmasının ne denli çözümden uzak ve müşteri mağduriyetini önemsemeyen bir firma olduğunun kanıtıdır çözüm yerine sorun üreten ve sattığı ürünün arkasında durmayan bir firmasınız Hakem Heyeti kararını buradan paylaşıp haklılığımın resmi belgelerle kanıtlayacağıma emin olabilirsiniz.
Ürünü hakem. Heyeti kararı ile iade ettim bilirkişi incelemesinde ürünün servis tarafından değişim yapıldığı söylenen parçalarının değişimin yapılmadığını öğrendim Philips servisleri güvenilmez kesinlikle tamamen tüketiciyi aldatmaya yönelik bir firma.
