to read complaints and reviews, or file yours.Philips Aqua Trio 9000 Süpürge Başlığında Kronik Kırılma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
Philips Aqua Trio 9000 süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra süpürge başlığındaki apart parça kırılmaya başladı ve o zamandan beri yaklaşık her 2 ayda bir aynı kırılma sorunu tekrarlıyor. Süpürgeyi normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmıyorum, buna rağmen başlık parçasının bu kadar sık kırılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Bu sorun ortaya çıktığında ürünü yetkili servise bir kez götürdük ve parça için yeni talepte bulunduk, fakat aynı parça kısa süre sonra tekrar kırıldı. Devamında tekrar tekrar aynı süreci yaşamamak için kendi ustamızla tamir ettirmek zorunda kaldık. Buna rağmen sorunun tekrarlaması, parçanın ve/veya tasarımın kalıcı bir çözüm sunmadığını gösteriyor.
Süpürge başlığındaki bu kronik hale gelen kırılma problemi nedeniyle, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mevcut cihazımın iade alınarak tarafıma yeni bir cihaz verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmak zorunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Gaye Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gaye Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Aynı durumu biz de yaşıyoruz. Sorun parçada. Şimdi beni de aradılar ver garanti kapsamına girmediğini söylediler. İyileştirmelere devam edeceklermiş vs. Bilmem ne! Mevcut parça ve ürünlere ne olacak peki? Parçanın dayanıksız olduğunu kabul ediyorlar ama değiştirmiyorlar.