Philips Süpürge İki Kez Arızalandı Servis Sonrası Çalışmıyor Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

Philips xw9463/11 Aqua ıslak kuru dikey süpürgeyi 12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Yaklaşık iki ay önce cihaz şarj almamaya başladı ve bu nedenle yetkili servise gönderdim. Ürün yaklaşık dört hafta serviste kaldıktan sonra tarafıma geri gönderildi.

Cihazı servisten geldikten sonra ilk etapta çalıştı ancak kısa süre sonra bu kez ekranda şarj kablosu takılı hatası vermeye başladı ve süpürge artık hiç çalışmıyor. Yani ürünü servise göndermeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve cihaz tekrar arızalanarak kullanılamaz hale geldi. Şu an garantisi devam eden bir ürünüm var fakat fiilen kullanamıyorum.

Philips’ten, bu kadar kısa sürede iki kez arıza çıkaran ve servis sonrası da çalışmayan bu süpürge için ürün ücret iadesi yapılmasını ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.