to read complaints and reviews, or file yours. 
Yanlış ürün gönderiliyor. Arıyorum, bilgi veriyorum; resmini WhatsApp'tan çekip atmam isteniyor. İadeniz yoksa kabul olmaz, geri döner deniliyor. Nasıl bir saçmalıktır? İade kodu oluşturup göndereceğim, aldığım ürünü seçip iade kodu oluşturamıyorum. Hijyenik açıdan iade edilmesi uygun değilmiş, ama zaten o ürün bana gelmedi ki. Anlatamıyor muyum?
28 Temmuz’da Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden aldığım iç giyim ürününü iade ettim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen, yaklaşık 400 TL tutarındaki ücretim kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece “bekleyin” yanıtını aldım ve sürecin ne zaman tamamlanacağına dair net bir bilgi verilmedi. Ayrıca ürünün teslim alındığına dair herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı da almadım. Ücretimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
19 Temmuz Penti online dan aldığımız ürünler yanlış geldi. İç çamaşırı olmasından dolayı iade değişim vs yapmakta zaten zorladık ve zorla da olsa iade süreci başlattık. Bu süreçte bizden WhatsApp dan gelen ürünün görselini vs istediler oluşturdukları kod sıkıntılıydı vs ve kendimiz kargoya götürdük....
Penti web sitesinden verdiğim sipariş için yanlış teslimat adresi girmişim. Fark ettikten sonra WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum. Adres değişikliğini nasıl yapabileceğimi sorduğumda "Üzülerek belirtmekteyim ki oluşturulan siparişlerde adres değişikliği yapılamamaktadır" ceva...
13.08.2024 tarihinde verdiğim sipariş çapraz kargolama nedeni ile yanlış ürün yolladılar. Müşteri hizmetlerini kaç defa aradım, en sonunda yakın şubeye ürünleri bırakmamı söylediler ve bıraktım. Ödemeyi kapıda ödeme yapmıştım. Ücreti iade etmek için IBAN numaramı istediler ve hala yatırmadılar. Defa...
30 Kasımda almış olduğum ürünü aynı gün iade kodu oluşturarak kargo ile iade ettim. Geçen zamanda gelişme olmayınca müşteri hizmetlerini arayarak kargo takip numarasını verdim. Geçmiş olan 40 gün içerisinde defalarca aramamama rağmen ne ürünü ne de ürün bedelini iade etmediler. İlgili birimin incele...
Penti'nin mobil uygulaması üzerinden 3’lü set halinde 2 adet ürün satın aldım. Siparişim 2 gün içinde elime ulaştı. Ancak gelen ürünlerin içerikleri, uygulamada belirtilen içeriklerle birebir uyuşmadığı için iade hakkımı kullanmak istedim. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişi...
Yorumlar