Ana Sayfa
Penti
Sipariş
Yanlış İade Kodu Nedeniyle Para İadesi Yapılamıyor Ve Mağduriyet Tekrar Ediyor

ID:34147095

Yanlış İade Kodu Nedeniyle Para İadesi Yapılamıyor Ve Mağduriyet Tekrar Ediyor

Selin

Penti

05 Kasım 18:21

220

4 Kasım 2025 tarihinde 0404555032 numaralı siparişimde yer alan Antrasit Kapüşonlu Modal Crop Sweatshirt ve Antrasit Yüksek Bel Dikiş Detaylı Modal Jogger ürünlerini, beden uymadığı için iade etmek istedim. Uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve bana verilen iade kodunu kargo firmasına ilettim ancak sistem hata verdi. Kargo görevlisi, iade kodunun son hanesini değiştirerek gönderimi sağladı. Gönderi kodum 713083471496 ve şu anda Penti’nin iade adresine ulaştığını sorgulama üzerinden görebiliyorum.

İadenin durumunu öğrenmek için Penti müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Ancak bana, iade kodu uyuşmadığı için ürünlerin tarafıma geri gönderileceği söylendi. Bu sorun tamamen Penti’nin verdiği hatalı iade kodundan kaynaklanmaktadır. Ayrıca, aynı ay içinde ikinci kez benzer bir sorun yaşıyorum ve bu süreçte gereksiz yere mağdur ediliyorum.

Toplamda 1.499,99 TL ödeme yaptım ve iade işlemlerimin bir an önce tamamlanarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.

Penti

06 Kasım 11:19 (Şikayetten 16 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

06 Kasım 11:20

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Penti'den İade Sürecinde Yaşanan Karmaşa Ve İletişim Sorunları

Yasemin

Penti

03 Aralık 2024 18:45

634

0402219829 sipariş numarası ile Penti.com dan almış olduğum ürünleri beden uymadığı için iade gönderdim. İade ürünler depolarına ulaşmış olmasına rağmen günlerdir ücret iadesi yapmıyorlar. Her aradığım yetkili farklı konuşuyor. Önce dediler ki ürünler depoya gelmiş, ücret iadesi yapılmış size yansım...

Yanlış Ürün Ve İade Sorunu: Penti'den Çözüm Bekliyorum

Zehra

Penti

27 Ocak 12:34

306

11.11.2024 tarihinde Penti uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. 27 Kasım 2024 tarihinde siparişim teslim edildi. Gelen ürünlerin sipariş ettiğim ürün bedenlerinden tamamen farklı olduğunu görüp iade kodu oluşturup 29.11.2024 tarihinde tekrardan iade yapmak üzere kargoladım. 27.01.2025 tarihi old...

Penti Bildirilmeden Kargo İadesi

Ozge

Penti

16 Ekim 2023 15:31

300

Penti firmasına ait Penti mobil uygulamasından 25.09.2023 ve 04.10.2023 tarihlerinde vermiş olduğum siparişlerim elime ulaşmadan firmanın anlaşmalı olduğu kargoist isimli kargo firması tarafından Penti veya kargoist tarafından tarafıma bilgi verilmeden iki siparişim de firmaya iade edilmiştir. Sipar...

Berna sonuçtan hiç memnun değil

Adresim Doğruyken Teslimat Yapılmadı, Kampanyalı Ürünlerimi Alamadım

Berna

Penti

16 Ekim 13:23

334

09.10.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden 2.994 TL tutarında, 5 adet iç giyim ürünü siparişi verdim (Sipariş No: 0404320952). Kargo firması, beni bulamadığı gerekçesiyle ürünleri iade sürecine sokmuş. Oysa adres ve telefon bilgilerim tamamen doğruydu ve hiçbir şekilde aranmadım. Kargo fi...

Yağmur sonuçtan hiç memnun değil

Siparişimde Eksik Ürünler Ve Çözülmeyen Müşteri Hizmetleri Sorunu

Yağmur

Penti

15 Ekim 14:44

258

04.10.2025 tarihinde Penti mobil uygulaması üzerinden toplamda 5.892,98 TL tutarında 11 parça iç giyim ürünü sipariş ettim. Siparişim 07.10.2025 tarihinde tarafıma ulaştı; ancak yalnızca 7 ürün geldi. Bordo broderie sütyen, shelly sütyen, optik beyaz sütyen ve bordo brode külot isimli 4 ürün ise eks...

Öne Çıkan Konular