Yanlış Adrese Teslim Edilen Siparişim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

07.12.2025 tarihinde Penti’den 0404915687 numaralı siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi Maltepe Zümrütevler Mahallesi, Barış Caddesi No:11 Daire:4 olmasına rağmen kargo görevlisi ürünü yanlış adrese bırakmış ve siparişim kaybolmuştur. Hediye olarak aldığım bu ürünlerin elime ulaşmaması nedeniyle zaten ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Durumu fark eder etmez Penti’ye ulaşarak şikayet oluşturdum ve aciliyet bildirerek kayıt açtıklarını söylediler. Ancak bu süreçte bana ne bir e‑posta ne de herhangi bir telefon araması yapıldı. Bunun üzerine firmayı tekrar aradığımda, sanki daha önce hiç aramamışım gibi yeniden sadece aciliyet bildirerek çağrı oluşturacaklarını ilettiler ve yine somut bir çözüm sunulmadı.

Kargo firmasıyla aralarındaki sürecin beni ilgilendirmediğini, benim muhatabımın siparişi verdiğim firma olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım tüm bu mağduriyete rağmen ücret iadesi de yapılmıyor. Penti’den böyle bir yönetim ve ilgisizlik beklemezdim.

Kaybolan siparişimle ilgili olarak, aynı ürünlerin acilen tekrar tarafıma kargolanmasını ya da ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.