Üretim Hatası Olan Çorabın İade Ve Değişim Talebi Reddedildi

30.08.2026 tarihinde Nazilli Fuşya mağazasından Penti marka Shiny Sheer Parlak İnce 15 Den, 67 Mürdüm Plum ve 51 Aten l Nude olmak üzere iki adet külotlu çorap satın aldım. Kasada toplam 340 TL ödedim, fiş saatim 19:24 olarak görünüyor.

İlk paketi açıp çorabı kullanmak istediğimde üründe üretim hatası olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım Nazilli Fuşya mağazasına götürerek durumu anlattım, hatanın benden değil üretimden kaynaklandığını ifade ettim ve değişim ya da iade talep ettim. Ancak iç giyim ürünü olduğu gerekçesiyle çorabı geri alamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını söylediler.

Mağaza, fişi ve görselleri istemesi üzerine bunları kendilerine ilettim, konuyu size ileteceklerini söylediler. Ben de Penti’nin güvenilir bir marka olduğunu ve ürünlerinin arkasında duracağını düşündüğüm için doğrudan sizinle iletişime geçme ihtiyacı duydum. Üründeki üretim hatasının dikkate alınarak, sorunlu çoraplar için uygun şekilde iade ya da değişim yapılmasını ve mağazanın bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir yaklaşım benimsemesini talep ediyorum.