Teslimat Gecikmesi Ve Erkek Kabini Eksikliği Nedeniyle Penti Mağazasında Yaşanan Mağduriyet

Penti’den İstiklal Caddesi üzerindeki mağaza üzerinden aile için pijama takımı siparişi oluşturduk, ürünler 4 gün gecikmeli olarak elimize ulaştı. Yaşadığımız gecikmenin ardından bu kez de Forum İstanbul şubesinde çok rahatsız edici bir durumla karşılaştık.

Viaport şubesinden yönlendirilmemize rağmen Forum İstanbul mağazasına gittiğimizde, kabinlere erkek giremeyeceği söylendi. Erkek kabini olmayan bir mağazada erkek çocuk ürünü satılması ve ardından böyle bir kısıtlama getirilmesi hem mantıksız hem de müşteri olarak bizi son derece mağdur eden bir uygulama oldu.

Konuyla ilgili mağaza çalışanlarıyla görüştüğümüzde herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. Toplamda 1.700 TL ödediğimiz bu alışverişte, hem teslimat gecikmesi hem de mağaza içi uygulama nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık.

Penti’den, bu yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını, uygulamanın yeniden gözden geçirilmesini, personelin bu konuda doğru şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma tatmin edici bir geri dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.