Siparişte Eksik Ürünler Ve Geri Ödeme İsteği

Penti uygulaması üzerinden 12 Temmuz tarihinde 2 al 2 hediye kampanyasından deniz şortu ve kız çocuk bikini takımı içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram 0406403915 ve yaklaşık 4.400 TL ödeme yaptım. Kampanya gereği 4 ürün almama rağmen sadece 2 ürünüm teslim edildi, diğer 2 ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı.

Müşteri hizmetlerini telefon üzerinden 4–5 kez aradım, her seferinde “hazırlanıyor, kargoya verildi” gibi net olmayan, oyalayıcı cevaplar aldım. Uygulamada da sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve 9 gündür bir ilerleme olmuyor.

Eksik olan 2 ürünümün artık gönderilmesini istemiyorum, bu ürünlere ait tutarın acilen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.