to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin internet sitesinden verdiğim 0404684670 numaralı sipariş 1 haftadır kargoya verilmedi. Bu kadar büyük ve bilinen bir markanın hala sipariş hazırlama sürecini bu kadar uzatması gerçekten şaşırtıcı ve hayal kırıklığı yaratıcı.
Online alışverişte hızın bu kadar önemli olduğu bir dönemde, Penti’nin bu kadar yavaş hareket etmesi müşteriyi dikkate almadığı hissi veriyor. Ürün hazırlama sürecinin neden bu kadar geciktiğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmaması da ayrı bir sorun.
Bu yaklaşımın marka güvenilirliğini ciddi şekilde zedelediğini düşünüyorum. Siparişimle ilgili acil açıklama ve çözüm bekliyorum.
11 Kasım’da verdiğim sipariş hâlâ kargoya bile verilmedi. Bu kadar uzun süre boyunca hiçbir bilgilendirme yapılmaması, sürecin tamamen müşteriyi oyalamaya yönelik olması kabul edilemez. Müşteri hizmetleri de sorunu çözmek yerine sadece standart cevaplarla geçiştiriyor.
Penti gibi bir markanın bu kadar basit bir sipariş sürecini yönetememesi ciddi bir sorundur. Müşteriyi haftalarca bekletmek, mağdur etmek ve iletişim kurmamak profesyonellikten tamamen uzaktır.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem siparişin iptali ve iadesi hem de gerekli tüm şikayetleri ilgili mercilere ileteceğim. Bu sorumsuzluk artık kabul edilemez bir noktadadır.
15 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404326391 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin kargoya verilme süresi 1-7 gün olarak belirtilmişti. Ancak 8. Günün sonunda, siparişimin teknik nedenlerle iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler ve bedenler hâlâ stokta ve satışt...
13 Ekim’de Penti’nin online mağazasından 0404424763 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor ve tarafıma herhangi bir gönderim yapılmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerine ulaşarak kayıt açtırdım fakat her seferinde sadece ...
Penti 'nin internet sitesinden 0401446270 numaralı siparişim Penti tarafından 1 haftadır kargoya verilemedi. Bu kadar da olmamalı tatile gideceğim elimde ürün yok! Daha önce de aynı şekilde kargoya verememiş iptal etmek durumunda kalmıştım. Bu son artık!
8 Kasım’da Penti’nin internet sitesinden 0404645496 numaralı siparişi verdim. Siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Ankara Çankaya adresine teslim edilmesini bekliyorum. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak yaptım. Daha önce böyle b...
Penti sitesinden vermiş olduğum sipariş hala kargoya verilmedi. 29.10.2024 tarihli sipariş numaram 0402253676 ile ilgili şikayetçiyim. Paramı içeride tutuyorlar ve hala ürünleri kargolamadılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Böyle bir prosedür yok; bu kadar be...
Yorumlar