Siparişimin Hazırlanıp Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

12 Nisan 2026 tarihinde Penti’nin kendi web sitesi üzerinden 0405797078 numaralı siparişimle 10.000 TL üzeri tutarda online alışveriş yaptım. Aradan 7 iş günü geçmesine rağmen siparişimdeki çok sayıda ürün hâlâ kargoya verilmedi, hatta siparişler hazırlanma aşamasına dahi geçmedi.

Yaşadığım bu gecikme üzerine Penti ile online kanaldan iletişime geçtim ancak ne net bir açıklama ne de teslimat veya kargoya veriliş için herhangi bir tarih bilgisi verilmedi. Bu süreçte karşılaştığım ilgisiz ve profesyonellikten uzak yaklaşım beni son derece rahatsız etti.

Siparişimdeki tüm ürünlerin acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma net bilgi sunulmasını istiyorum. Bu sürecin tatmin edici şekilde çözülmemesi halinde konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.