Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Bilgi Sağlanmadı

Esra

21 Nisan 10:31

Penti mobil uygulamasından Konya için 9 Nisan’da 0405766374 numaralı siparişle yaklaşık 1.400 TL tutarında bir atlet siparişi verdim. Ödemenin tamamını kredi kartı ile yaptım. Ürünün en geç 7 iş günü içinde kargolanacağı belirtilmesine rağmen, 21 Nisan itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece “ürün tedariğinde problem var” denilerek geçiştiriliyorum, net bir bilgi ya da çözüm sunulmuyor, süreçle ilgili hiçbir somut açıklama yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iptal ve iade yönünde yardımcı olunuyor.

Süreçte yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, siparişimdeki ürünün derhal tedarik edilip kargoya verilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının kartıma hızlıca iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Tutarı Bir Ay Boyunca Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Özlem

Penti

21 Şubat 15:01

226

Penti mobil uygulaması üzerinden 28 Ocak tarihinde kapıda kredi kartı ödemeli olarak pijama siparişi verdim. Ürün dar geldiği için Konya’dan Yurtiçi Kargo ile iade ettim ve iadenin sisteme ulaştığı da uygulamadaki sipariş numaram üzerinden açıkça görünüyor, hatta iade kodu da tarafıma verildi. Buna ...

iade-tutari-bir-ay-boyunca-hesaba-gecmedi-ve-musteri-hizmetleri-cozum-sunmuyor-1.jpg

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

24 Gündür Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Belirsizliği

Serpil

Penti

01 Aralık 2025 15:44

118

7 Kasım’da Penti Online üzerinden çocuk atletleri siparişi verdim. Sipariş numaram 0404633567 olmasına rağmen, aradan 24 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre içinde iki kez Penti müşteri hizmetlerini aradım ve yaşanan gecikme nedeniyle siparişimin iptal edilip ücret iadesi ya...

Didem sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süre Gönderilmeyen Siparişin İptali Ve İadesi Talep Ediliyor

Didem

Penti

04 Mart 12:49

210

Penti.com üzerinden 28 Ocak Çarşamba günü 0405361723 numaralı siparişi verdim. Toplam 1.176,46 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak siparişim o günden bu yana “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve yaklaşık 5 haftadır hiçbir gelişme olmuyor. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetlerini ...

uzun-sure-gonderilmeyen-siparisin-iptali-ve-iadesi-talep-ediliyor-1.jpg

Sipariş Teslimatı Ve İptal Sürecinde Yaşanan Belirsizlik Mağduriyet Yaratıyor

Beyza

Penti

26 Kasım 2025 12:15

395

9 Kasım’da Penti mobil uygulaması üzerinden toplam 3.300 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak bugün 26 Kasım olmasına rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreç uzayınca siparişimin iptali için başvuru yaptım fakat iptal talebim de hâlâ onaylanmadı. N...

Alev sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Gecikmelerle Yaşanan Güven Sorunu

Alev

Penti

23 Ekim 2025 11:55

582

15 Ekim tarihinde Penti online mağazasından 0404326391 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişin kargoya verilme süresi 1-7 gün olarak belirtilmişti. Ancak 8. Günün sonunda, siparişimin teknik nedenlerle iptal edildiğine dair bir SMS aldım. Siparişimdeki tüm ürünler ve bedenler hâlâ stokta ve satışt...

2 Destek

1 Yorum