Penti'den Alınan Sütyende Değişim Sorunu Mağduriyet Yaşadım

Ben Trendyol üzerinden Penti satıcısından alışveriş yaptım. İndirimden lotus sütyen aldım; bedenim doğru fakat kapını yanlış seçmişim. Model ve beden aynı olacak, sadece kapı C yerine B olmalıydı. Zaten ürünü birkaç saat önce teslim aldım, etiket, askı ve poşetleri duruyor. Geldikten sonra fark ettim ve ürün değişimi için arama yaptım fakat değişim yapılmadığı söylendi. Böyle bir durum olamaz. Müşteri bu kadar mağdur edilmemeli. Sonuçta Penti satıcısından aldığım bir ürün, değişim yapılmalı. Mağazada veya internetten iade etmek istemiyorum, yardımcı olun lütfen. Diğer firmalar bu tür sorunları çözüyor ama Penti bunu yapamıyor mu? Trendyol'dan alındığı için değişim yapılmıyor deniyor. Sonuçta yine sizin mağazanızdan alışveriş yapıyorum, satıcı da Penti mağazası. Değişim yapmak bu kadar zorlaştırılmamalı. Mağazada kontrol edilsin, uygun değilse, kullanılmış, deforme, etiketsiz vs. ise değişim yapılmasın; buna bir itirazım yok. O zaman müşteri kaybedilmez, kazanılır. İlgilenmenizi bekliyorum.