to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderildi, Değişim Yapılmıyor Ve Mağdur Ediliyorum
08.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Penti mağazasından "iz bırakmaz balensiz dikişsiz sütyen" siparişi verdim (Teslimat No: 9734534794). Ürün görseline göre ince askılı ve düz bir model. Bugün teslim edilen ürün, görseldeki modelden tamamen farklı bir model olarak gönderildi. Gelen ürün kalın askılı ve dantelli. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tedarikçi firma olan Penti’nin değişim işlemi yapmadığını ve sadece iade seçeneğinin olduğunu belirttiler. Ayrıca Penti mağazaları da Pazaryeri üzerinden alınan ürünlerde değişim yapmıyor.
Kredi kartı ile 787,49 TL ödeme yaptım. İade edip tekrar sipariş vermem durumunda yeni fiyat üzerinden ödeme yapmak zorunda kalacağım. İçin mağdur oluyorum. Doğru ürünün tarafıma gönderilerek değişim işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
Satın aldığım ve bana gönderilen ürünün görselleri de eklediğim şekildedir.
Sorunumun acilen giderilmesini rica ederim, aksi takdirde konuyu Tüketici Mahkemesi'ne taşımak durumunda kalacağım.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Penti müşteri hizmetleri bana ulaştı fakat herhangi bir çözüm sağlayamadılar. Trendyol topu Penti'ye, Penti de Trendyol'a atıyor. İki taraf da basit bir değişim işlemini yapmaktan aciz. Mağduriyetimi gidermek için hiçbir şey yapılmadı. Yazıklar olsun! Bir daha asla bu satıcıdan alışveriş yapmayacağım ve hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak arayacağım.
