to read complaints and reviews, or file yours.Penti'den Alınan Çocuk Çorabında Değişim Sorunu Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Penti'den aldığımız çocuk çorabının, yaş grubuna göre küçük olduğunu fark ettik. Nakit alışverişimizde faturamızı kaybettik. Çorabın bir beden büyüğü ile değişim yapmak istediğimizde, bize yardımcı olunmadı. Çorabın ambalajı bozulmamış ve kendi zarfında olmasına rağmen değişim yapılmaması, böyle büyük bir firmaya yakışmadı. Müşteri memnuniyeti ve mutluluğu söylemleri gerçeği yansıtmıyor. Bu tutumu kınıyorum. Ayrıca, reklamlarını gördüğüm her basılı yayında yanlış bilgi verildiğini belirteceğim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. Konuya ilişkin size yardımcı olabilmemiz adına tarafımıza ulaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Bu konuda ısrarla yardımcı olamayacaklarını söylediler, işi yokuşa koşuyorlar, olsun, Penti müşteri memnuniyetsizliğini kabul ediyor, bir çorap için bizi mi tenkit ediyorsun diyorlar, her platformda yapılan saygısızlığı açıklıyacağız.
Yıllarca Vakko'da, yönetici olarak çalıştığım zaman Vakko'nun sahibi Vitali Hakko 'dan müşterinin ne kadar önemli olduğunu bilen birisi olarak, tahminim Penti'nin sahiplerininde aynı kanaatde olduğunu tahmin ediyorum. Fakat çalışan elemanlara bu konuda yeterli eğitim, bilgi, beceri öğretilmediğinden ;maalesef çok agresif, antipatik gelecek davranışta bulunuyorlar (bize 100 TL lik) çorabın faturası nerede diye soruyorlar, hangi devirde yaşıyoruz! Benim alınganlığım, yapılan davranışta, yoksa çorap önemli değil.
