to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl ağustos ayı sonunda Penti’nin resmi internet sitesinden bikini satın aldım. Kıyafeti bu yaz haziran ayında kullanmaya başladım, ikinci giymemde ürünün telleri çıktı ve yamuldu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ürünü mağazaya götürmem halinde değişim yapılabileceği ve gerekirse incelemeye de gönderilebileceği belirtildi.
İlk olarak İstanbul Neomarin mağazasında stok ve beden sıkıntısı nedeniyle uygun ürün bulamadım. Ardından Tuzla Marina Pendik mağazasına yönlendirildim ancak burada mağaza müdüründen olumsuz ve saygısız bir tavırla karşılaştım; değişimi kabul etmedi ve incelemeye göndermek konusunda bilgilendirme yapılmadan sadece benim talebim üzerine işlem sağlandı. Mağazaya bikiniyi teslim ettim, ancak bana süreç veya işlemle ilgili bir makbuz ya da takip numarası verilmedi. Şu anda 23 gün geçmesine rağmen ürünün akıbetine dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Mağazayı aradığımda ise her seferinde konunun araştırılıp tarafıma dönüş yapılacağı söyleniyor fakat herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Ayrıca bu süreçte müşteri ilişkileriyle e-posta yoluyla iletişim kurdum ancak sadece özür dilenmekle yetinildi, geri dönüş sağlanmadı ve herhangi bir telafi teklifi sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması, mağaza personelinin tutumu ve mağduriyetimin giderilmemesi sebebiyle yaz boyunca yeni bikini almak zorunda kaldım ve ürünümden halen haber alamadım.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, arızalı ürünümün iadesi ya da değişimiyle ilgili tarafıma net ve olumlu bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Penti uygulaması üzerinden üye olmadan bikini alışverişi yaptım. Gelen bikini altı 38 beden sipariş etmeme rağmen 34 bedendi. Mağazaya gittiğimde değişim ya da iade yapamayacaklarını müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. 07/08/2023 tarihinden itibaren defalarca Penti müşteri hizmetleri...
23 Ekim tarihinde Trendyol Penti satıcısından sipariş verdim ve 30 ekimde teslim aldım. Aldığım sütyenlerden birini 13 Ekim günü il dışına giderken giydim. Giydiğim gün birkaç saat sonra üstümde kopçası koptu bunun üzerine Ankamall Penti mağazasına gittim mağaza müdürü olduğu söyleyen bir kadına fat...
Merhaba Penti markasından yaklaşık 15 gün önce bikini altını aldım. Tatil için denize girdikten sonra bikinin iç astarı dışarı çıkıyor ve bu çirkin bir görüntü oluşturuyor. Bu yüzden ürünü değiştirmek istiyorum. Aynı ürünü mağazada denediğimde astarın hala gözüktüğünü fark ettim ve başka bir ürün al...
Maltepe sahildeki Penti şubenizden 22 Mayıs'ta bikini aldım. Haziran ayında bikiniyi kullandığımda renk değişimi oldu. Değişim için şubeye gittiğimde ilk önce iade süresi geçti dediler, ürünün kusurlu olduğunu söylediğimde ise fiş yok dediler. Sonra fişi bulup gittiğimde mağaza müdürü yok, sonra gel...
Yıllardır Penti den alışveriş yaparım. Bu zamana kadar çok nadir sorun yaşadım ve anında çözüm üretilmişti. Ta ki bugüne kadar! Geçtiğimiz hafta ayın 19unda Penti.com dan aldığım taytım teslim edildi. Hiç yıkanmadı ve 2 kez giydim. Her yeri deforme oldu. Her yeri pamuk pamuk oldu. Bel kısmına kadar....
Yorumlar