Penti'de Beden Ve Model Karışıklığı Ve Özürsüz Hizmet

1 Ekim tarihinde Ankara Taurus AVM’deki Penti mağazasından çoklu paket iç çamaşırı satın aldım. Bir pakette l beden beşli iç çamaşırı aldım ancak paketi açtığımda içlerinden ikisinin m beden olduğunu gördüm. Diğer pakette ise özellikle belirttiğim ve seçtiğim model yerine tamamen farklı bir model verilmişti.

Bu durum üzerine mağazaya geri döndüm, değişim yapıldığını söylediler fakat eve geldiğimde bu sefer de istediğimden farklı iki paket verildiğini fark ettim. Yani hem beden karışıklığı hem de model karışıklığı yaşadım. Üstelik ilk gittiğimde yaşadığım bu mağduriyet için mağaza personelinden herhangi bir özür bile duymadım.

Alışverişimi Ankara şubesinden yaptım ancak şu anda Konya’da yaşıyorum ve tekrar Ankara’ya gelmem mümkün değil. İç çamaşırında değişim olmaz denilerek de çözüm sunulmadı. Faturam mail olarak elimde mevcut, alışverişim kayıtlıdır.

Penti’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, yanlış verilen ürünler ve yaşadığım zahmet dikkate alınarak tarafıma bir özür paketi gönderilmesini ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.