to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Yönlendirme Ve Beden Değişimi Reddi
18.08.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Penti mağazasından 3 adet alt çamaşır satın aldım. Alışveriş sırasında 3 al 2 öde kampanyası vardı. Aradığım beden mağazada olmadığı için görevli personelin yönlendirmesiyle üzerime olmayan bir bedeni almam söylendi, farklı bir Penti mağazasından beden değişimi yapabileceğimi özellikle belirtti. Hatta sistemden kontrol ederek hangi mağazada aradığım bedenin olduğunu da kendisi söyleyip oraya yönlendirdi.
Personelin yönlendirdiği Yeşilyurt AVM’deki Penti mağazasına yine 18.08.2026 tarihinde beden değişimi için gittiğimde, iç giyim ürünlerinde değişim yapılmadığını söyleyerek talebimi kesin bir dille reddettiler. Ürünü hiç açmadım, etiketleri üzerinde, kullanılmamış şekilde elimde duruyor olmasına rağmen değişimi kabul etmediler. Böylece bedeni bana uymayan bir ürüne boşuna para ödemiş oldum.
Samsun Piazza mağazasındaki personelin yanlış ve yanıltıcı yönlendirmesi nedeniyle mağdur oldum. Kullanılmamış, açılmamış ürünlerimin, ilk mağaza personelinin de yönlendirmesine uygun şekilde, beden değişiminin yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili tarafınıza arama yapılarak gerekli aksiyonlar alınmıştır. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi
