Penti.com.tr Yanlış Gönderilen Ürünlerin 3.467,88 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi

Penti.com.tr üzerinden verdiğim 04063918751 numaralı siparişimdeki ürünlerin tamamı yanlış gönderildi. Bunun üzerine ürünlerin dördünü de iade ettim ve 16 Temmuz günü iadenin ellerine ulaştığına dair teyit aldım. Ancak 11 Temmuz Cumartesi günü teslim aldığım bu siparişe ait 3.467,88 TL tutarındaki ücret, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma iade edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi. Daha sonraki görüşmemde sürecin ilgili birime iletildiği ifade edildi. Başka bir görüşmede ise yalnızca bir ürünü iade etmişim gibi kayıt açıldığını ilettiler. Ben tüm 4 ürünü de iade ettiğimi söyleyince bu kez kabul edip birime bildirdiklerini ve iadenin yapılacağını belirttiler. Buna rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yanlış gönderilen ürünler için yaptığım iadenin tamamına ait 3.467,88 TL tutarındaki ücretin, herhangi bir ek gecikme olmadan kartıma eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.