Penti Yanlış Ürün İadesi Sonrası Geri Ödeme Sorunu

Penti’den yaptığım alışverişte yaşadığım süreç nedeniyle kendimi adeta yanıltılmış gibi hissediyorum. 20 Kasım’da Penti mobil uygulaması üzerinden bir eşofman takımı için 0404731793 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak tarafıma gönderilen ürünün farklı olması üzerine defalarca şikayet kaydı açtım ve durumu ilettim. Bana verilen iade kargo kodu ile ürünü Yurtiçi Kargo üzerinden Penti’ye geri gönderdim. Buna rağmen aynı ürünü 17 Aralık’ta tekrar Yurtiçi Kargo ile geri gönderdiniz.

17 Aralık’ta sizi defalarca aradım ve saat 14:17’de yaptığım görüşmede, yönetici onayı alındığını ve tutarın 7 iş günü içinde kartıma iade edileceğini söylediniz. Ancak bu süre sonunda iade gerçekleşmeyince 24 Aralık Perşembe günü saat 12:12’de tekrar aradığımda, henüz 7 iş gününün Cuma günü dolacağını dalga geçer gibi belirttiniz.

02 Ocak’ta tekrar aradığımda ise sanki daha önce böyle bir bilgi verilmemiş gibi, yanlış gelen ürünün iadesini beklediğinizi söyleyerek yine oyaladınız. 1,5 aydır teslim almadığım bir ürün için ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Teslim almadığım bu ürünün ücretinin derhal kartıma iade edilmesini talep ediyorum.