Ana Sayfa
Penti
Külot
Penti Uygulamasında 3'lü Paket Yanıltmacası Ve Eksik Ürün Teslimatı

ID:33199202

Kamuran sonuçtan hiç memnun değil

Penti Uygulamasında 3'lü Paket Yanıltmacası Ve Eksik Ürün Teslimatı

Kamuran

Penti

29 Temmuz 2025 18:40

1.333

Penti'nin kendi uygulaması üzerinden aldığım bir üründe '3'lü paket' ifadesi yer almakta ve hatta adet fiyatı hesaplaması yapılmıştı. Üründen iki farklı adrese, iki farklı alışveriş yaptım; ikişer paket ürün aldım, toplamda 12 ürün olması gerekirken sadece 4 ürün elime ulaştı. Telefonla görüştüğümde, bana 'Siz yanlış anlamışsınızdır, kampanya bittiği için ben göremiyorum. O 3 al 2 öde kampanyasıdır, siz 2 ürün almışsınız.' şeklinde bilgi verildi. Ben ise sepete üç tane eklediğimi, indirim olmadığını ve altında '3'lü paket' yazdığını belirttim. Arkadaşım da alacaktı, kampanyanın ekran görüntüsü vardı ve birbirimize atmıştık, bunu da iletebileceğimi söyledim. Bu sefer de 'İade yok ama kargoyu kapıdan almazsanız geri gelir.' dediler. Kargoyu almadım, kapıya bırakıp gitmişler siparişin birini. İkinci siparişi henüz teslim almamıştım fakat içinde indirimli aldığım başka ürünler olduğu ve tekrar aynı fiyata alamayacağım için mecburen teslim aldım. Tekrar aradım ve durumu anlattım. 'Öyle bir şey yok, firmayı arayıp kargoyu almayacağız demeniz lazımdı.' dediler. Bana böyle söylenmemişti. Zaten iade oluşturabiliyorum, kendim oluşturacağımı söyledim. 'Bu üründe iade yok, sizin oluşturduğunuz kod geçersiz sayılır. Normalde iade alınmıyor ama ben size kod vereyim.' dediler. Bikini altlarında ve benzeri ürünlerde iade ve değişim yoktur diye not olmasına rağmen, bu üründe böyle bir not yoktu. Sistem zaten izin veriyor dedim, 'Yok olmaz, ben size kod vereceğim, bekleyin.' dediler. Tamam dedim, bekledim. Sonra bana 'Üst birimime aktardım, size dönüş yapacaklar.' denildi ve üzerinden 5 gün geçti. Resmen kampanya yapılmış gibi gösterilip, iade olmayacak ürünler üzerinden insanları mağdur ediyorlar. Ben zaten iade istemiyorum, kampanyada vadettiğiniz sayıda ürünü istiyorum. Kötü bir firmasınız.

penti-uygulamasinda-3lu-paket-yaniltmacasi-ve-eksik-urun-teslimati-1.jpg

Penti

30 Temmuz 2025 15:09 (Şikayetten 20 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum için Penti olarak çok üzgünüz. Elbette her durumunuzu bizimle paylaşmanız, bizi hem mutlu eder, hem de size daha iyi hizmeti sunmak için gelişmemize yardımcı olur. Şikayet talebiniz ilgili birime aktarılmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Meltem sonuçtan hiç memnun değil

Penti'nin Kampanya Mağduriyeti: Ücretsiz Ürün Eksikliği

Meltem

Penti

07 Şubat 2025 12:35

662

Merhaba, Penti firmasının iç giyim ürünlerindeki 3 al 2 öde kampanyasına App uygulamasından katıldım. Siparişimi verdim, verirken üç al iki öde kampanyası indirimlerini zaten ayrı gösterdiği için indirimli ürünlerin tutarını kontrol ettim. Zaten bana da sepetten çıkarılan herhangi bir ürün için uyar...

Penti'nin Kampanya Mağduriyeti: Ücretsiz Ürün Eksikliği

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Penti'nin İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Tuğba

Penti

22 Haziran 2024 21:06

505

Penti'den 3 al 2 öde kampanyasından bir bikini takımı ve bir pareo aldım. Satın alırken ısrarla sorduğumda iadenin 30 gün mümkün olduğunu söylediler. Bedenim olmadı, birkaç gün sonra başka bir Penti mağazasında değiştirmek istedim. Fakat bikininin diğer mağazalarda dahil bedeni yok. İade talebinde b...

Penti'nin İade Politikası Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Birol sonuçtan hiç memnun değil

Penti'nin Kampanya Yanıltmacası

Birol

Penti

01 Kasım 2024 16:12

897

Penti isimli firmadan yaptıkları bir alana bir bedava kampanyası kapsamında üçlü paket halinde bir paket erkek slip siparişi verdim. Ürünü kargodan aldığımda, gönderdikleri kargodan sadece bir adet üçlü paket çıktı, yani bir adet alana bir bedava dedikleri bedava olan paket yoktu. Müşteri hizmetleri...

Penti Yanıltıcı Reklam Ve Haksız Kazanç

Güldilek

Penti

07 Eylül 2023 11:51

2.493

Penti'den 03.09.2023 tarihinde online alışveriş yaptım. Aldığım ürünlerde 3 al 2 öde gibi kampanyalar vardı. Ancak ürünler elime ulaştıktan sonra 2 üründe beden varsa değişiklik yoksa iade yapmak istedim. Penti canlı destekten ürünlerin değişebileceğini dair bilgi aldım, mağaza stoklarını kontrol ed...

Kargo Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Edanur

Penti

20 Kasım 2024 16:44

612

31 ekimde 2 al 1 öde kampanyası ile Penti uygulamasından online alışveriş yaptım. Ürünler 2 hafta boyunca kargoya verilmedi. 15 gün geçtikten sonra verildi. 18 Kasım’ da Scotty adlı kargo şirketinden arama aldım ancak aramaya yetişemedim. 1 dakika bile geçmeden geri aradım ve bana adreste bulamadıkl...