Penti Siparişim 13 Gün Boyunca Teslim Edilmedi, Acil İade Talebi

7 Ağustos 2026 tarihinde Penti’den online olarak verdiğim ve Metroport AVM Bahçelievler İstanbul mağazasına teslim edilmesini istediğim siparişim üzerinden 13 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş takip ekranında siparişim uzun süredir sadece “Sipariş Alındı” olarak görünüyor, herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde şikayet formu doldurulduğu, en kısa zamanda aranacağım söylendi. Ancak ne arayan oldu ne de net bir tarih paylaşıldı, sürekli bir belirsizlik ve ilgisizlikle karşılaşıyorum. “En kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmaması mağduriyetimi artırıyor.

Siparişimin artık daha fazla gecikmeden ya ürünlerin hızla mağazaya ulaştırılarak teslim edilmesini ya da gecikme ve ilgisizlik nedeniyle ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum.