Penti Sipariş İptalinde 32 Günlük Gecikme Ve İade Sorunu

Penti’den 1 Haziran 2026 tarihinde verdiğim 0406088243 numaralı siparişimi mağazadan teslim seçeneğiyle İstanbul Üsküdar Nev Çarşı AVM Penti şubesinden alacaktım. Bu siparişimi, hesabıma erişemediğim için almaktan vazgeçtim ve iptal edilmesini talep ettim ancak üzerinden 32 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ iptal edilmedi.

Mağaza görevlileriyle görüştüğümde mağaza teslimatlı siparişlerin iptal işlemini nasıl yapacaklarını bilmediklerini öğrendim. Bu nedenle Penti müşteri temsilcileri üzerinden iptal talebi açtırdım. En son perşembe günü müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, ancak sürecin hâlâ sonuçlanmadığını görmek beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bankam üzerinden de ilgili işleme itiraz kaydı oluşturdum.

Yaşanan bu gecikmenin artık son bulmasını, 0406088243 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu sipariş için alınan 1.091,94 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.