Penti Pendik Mağazasında Personelin Müşteriyi Göz Ardı Etmesi Ve Profesyonellikten Uzak Davranışı

Bugün Pendik Neomarin Penti mağazasında yaşadığım personel tutumundan dolayı ciddi anlamda rahatsız oldum. Mağazada kadın personelin yanında bir beyefendi bankonun orada uzun uzun personelle sohbet ediyordu. İç çamaşırı mağazasında ürünlerle ilgili soru sormak isterken, bu kadar laubali ve lakayıt bir ortamla karşılaşmak gerçekten güven kırıcıydı.

Konuşmalar sırasında personel, diğer mağaza çalışanları hakkında dedikodu yapıyor, onlar yokken tek başına daha rahat olduğunu söylüyor ve gereksiz muhabbetlere devam ediyordu. Bir süre sonra ikinci bir kadın personel geldi, onun da dinlenme arasında uyumuş olduğu konuşmalardan anlaşılıyordu ve erkek kişi bu personele de ismiyle hitap ederek samimi bir sohbete devam etti. Bu esnada mağaza çalışanlarının müşteriden çok kendi aralarındaki sohbetle ilgilenmesi profesyonellikten çok uzaktı.

Külotlu çorapla ilgili bir şey sormak istediğimde, sohbetleri bölündüğü için olduğu çok belli bir tavırla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değerli hissetmediğim, profesyonel yaklaşımdan tamamen uzak bu mağaza, bugüne kadar Penti’de gördüğüm en olumsuz personel tutumunun sergilendiği yer oldu.

Bu yaşanan durumla ilgili olarak özellikle ilgili personele gerekli geri bildirimin yapılmasını ve mağazada personel davranışları konusunda daha profesyonel bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum. O anla ilgili fotoğraf da çektim, istenirse durumu kanıtlayabilecek görselleri de paylaşabilirim.