Penti Kocaeli 41 Burda AVM'de İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

18.02.2025 tarihinde Kocaeli 41 Burda AVM Penti şubenize kusurlu ürünü iade etmek için gittim. Kasa da bulunan satış danışmanı M*** hanım iade almamak için “Kusurlu ürünlerde iade almıyoruz sadece değişim yapıyoruz” şeklinde resmen bana yanıltıcı bilgi verdi. Daha önce de iade edebildiğim ürünlerim oldu. Neye dayanarak bana iade almıyoruz diyebiliyor. Ayrıca tavrı ve davranışları bir müşteriye olması gereken nezakette değildi. Azarlar şekilde ve asla yardımcı olacak şekilde değildi. Ben başka bir ürün almak istemiyorum diye ısrar edince, tamam iade alalım dedi. Bu sefer de ısrarla slip istedi. Slipim yok faturam var dedim, banka üzerinden slip gösterdim onu da kabul etmedi, ve kafa göz çevirerek itici davranışlarda bulundu. Daha sonda diğer danışmanlardan İ*** hanım geldi ve direkt olarak iade aldı. Slip numarasını da kayıtlardan bakıp girdi. İ*** hanımın yapabilip M*** hanımın yapamadığı tam olarak nedir? Sürekli bu şubenizden alışveriş yapıyordum. Ancak bu şekilde saygısız ve kaba davranan personeliniz (M***) yüzünden bir daha Kocaeli 41 burada AVM şubenizden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.