Penti 1 Alana 1 Hediye Kampanyasında Hak Kaybı Yaşadım

Caner

205

15 Aralık tarihinde Penti’den online olarak boxer alışverişi yaptım. Ürün, “1 alana 1 hediye” kampanyasıyla satılıyordu ancak bana yalnızca 1 paket gönderildi. Sistemden siparişi oluştururken sepete 2 ürün girmem gerektiği, ben ikinci ürünü eklemediğim için kampanya hediyemin gönderilmediği söylendi. Yani fiilen 1 ürün satın aldım, kampanya gereği 1 ürün de hediye hakkım vardı fakat Penti’ye göre bunu kullanmamış sayılıyorum.

Sipariş numaram 0404980267’dir. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kampanyaya dair hiçbir şey yapamayacaklarını, ek bir işlem gerçekleştiremeyeceklerini ilettiler. Hem kampanya metninin kullanıcıyı bu şekilde yanıltmaya açık olduğunu hem de müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı doğru bulmadığımı belirtmek isterim.

Penti’den beklentim, “1 alana 1 hediye” kampanyasından doğan hakkımın tanınarak kampanya hediyesi boxer’ın tarafıma gönderilmesidir.

penti-1-alana-1-hediye-kampanyasinda-hak-kaybi-yasadim-2.jpg

penti-1-alana-1-hediye-kampanyasinda-hak-kaybi-yasadim-1.jpg

Penti

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi

Penti

Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminiz bizim için çok değerli. Görüşlerinizin ilgili departmanımız ile paylaşıldiğını belirtmek isteriz. Saygılarımızla Penti Müşteri Deneyimi Ekibi