Rain Ödülü Nedeniyle 3000 TL Kazancım Silindi

Favori bahis sitesinde casino bölümünde slot oyununda yaklaşık 3000 TL kazanç elde ettim ve ardından çekim talebi verdim. Çekim talebimden kısa bir süre önce hesabıma sistem tarafından “rain ödülü” yüklendi, önce bu rain bakiyesini tamamen bitirdim, daha sonra kendi Free spinlerimi (fs) oynayarak kazancımı elde ettim.

Kısa süre sonra hesabıma girdiğimde kazancımın silindiğini ve bakiyemin sıfırlandığını gördüm. Canlı destek ile görüştüğümde, rain ödülüyle birlikte oynadığım ve bu nedenle kural ihlali yaptığım söylenerek kazancımın iptal edildiği, sadece bir daha yapmamam gerektiği iletildi. Oysa rain ödülünü ben talep etmedim, sistem otomatik olarak verdi ve bu ödülle oynadıktan sonra kendi bakiyem ve Free spinlerimle elde ettiğim kazancın silineceğine dair önceden gördüğüm açık bir kural veya uyarı yoktu.

Herhangi bir somut, detaylı ihlal açıklaması yapılmadan bir anda kazancımın silinmesini haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum. Rain ödülünü tamamen tükettikten sonra kendi Free spinlerimle kazandığım ve yaklaşık 3000 TL tutarındaki kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve işlemin gerekçesinin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.