Faturalarım 2000 TL’ye Ulaştı Ve Sayaç Okuması Hatalı

Bursa Gemlik’te BUSKİ abonesiyim. Yıllardır düzenli kullandığım suyun faturaları normal seyrindeyken, yaklaşık son üç ayda hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen faturalarım bir anda çok yüksek gelmeye başladı. Daha önce 400 TL civarında gelen fatura tutarları, 800–1000 TL’leri, hatta 2000 TL’ye yakın rakamları bulur hâle geldi. Ayrıca eskiden daha ileri tarihlerde kesilen faturaların artık çok daha erken tarihlerde gönderildiğini, son ödeme tarihlerinin de normal düzenin dışına çıkarak oldukça yakın tarihlere çekildiğini görüyorum.

Özellikle yaklaşık 2000 TL’ye yakın gelen bir faturada, BUSKİ’ye gittiğimde faturanın gecikmiş olduğunu, sayaç okuyan kişinin geç okuduğunu, bunun kendi sorunumuz olmadığını söylediler. Buna rağmen hatanın kendilerinde olmasına karşın sorumluluğu kabul etmediler, yalnızca faturayı yaklaşık 1200 TL’ye düşürdüler. Düzenli ödeme yapan bir abone olarak, 400 TL civarında gelmesi gereken bir faturanın bu şekilde önce 2000 TL’ye, sonra keyfi bir indirimle 1200 TL’ye düşürülmesini son derece haksız ve şeffaflıktan uzak buluyorum.

Yaklaşık üç ayda yaşanan bu fahiş artışların ve fatura dönemlerindeki bu anormalliğin nedenini bilmek, sayaç okuma ve faturalandırma süreçlerinin ayrıntılı şekilde incelenmesini ve varsa yapılan hataların düzeltilmesini istiyorum. Abonelik bilgilerim üzerinden son üç aya ait tüm okumaların kontrol edilmesini, hatalı veya fazla tahakkuk varsa iptal edilip iade ya da mahsup edilmesini ve bundan sonra da faturalandırmanın açık, anlaşılır ve öngörülebilir şekilde yapılmasını talep ediyorum.

Abone/Müşteri No: 2039133