to read complaints and reviews, or file yours. 
Penti’nin online sitesi üzerinden 27 Kasım’da vermiş olduğum 0404821738 numaralı siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişimde beş adet çocuk pijaması ve bir adet kadın iç çamaşırı bulunuyor. Sitede siparişlerin bir ila yedi gün içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla üzerinden 17 gün geçti ve siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Daha önce de Penti’nin online alışverişinde benzer bir gecikme yaşamıştım. Aynı sorunla tekrar karşılaşmış olmak hem güvenimi hem de memnuniyetimi ciddi şekilde azalttı. Bu kadar uzun teslimat sürelerinin yaşanabildiğinin müşterilere açık ve net bir şekilde belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle görüştüm. Üzgün olduklarını, şikayetimi ilgili birime ileteceklerini söylediler ancak üzerinden dört gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve siparişimle ilgili bir ilerleme göremedim.
Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.
1 Aralık tarihinde Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0404876304 numaralı siparişi verdim. Bu sipariş kapsamında iki pijama takımı ve birer adet iç çamaşırı satın aldım ve toplamda yaklaşık 2.441,47 TL ödeme yaptım. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırla...
26 Kasım tarihinde Penti’nin internet sitesi üzerinden pijama takımları ve iç çamaşırlarından oluşan bir alışveriş yaptım. 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve bu durumdan ciddi anlamda mağdur oldum. Sipariş numaram 040481...
24 Kasım tarihinde Penti’den online sipariş verdim. Sipariş sırasında teslimat süresi 1–7 iş günü olarak belirtilmesine rağmen bugün 7. İş günü bitmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 0404790976. Bu gecikmeyle ilgili olarak dün ve bugün müşteri hizmetlerini aradım. Bugün...
Penti’nin online alışveriş sitesinden 8 Kasım tarihinde verdiğim 0404641684 numaralı siparişim, aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “sipariş hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte Penti müşteri hizmetlerini 3 ...
23 Ekim’de Penti’nin kendi internet sitesi üzerinden 0404496632 numaralı siparişimle iki adet pijama takımı satın aldım. Toplamda 1700 TL ödeme yaptığım bu sipariş, aradan bunca zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda stoklarda olmayabilec...
Yorumlar