to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Ürün Fiyatı Artışı Nedeniyle Sipariş İptali Ve Hakkaniyet Talebi
22 Şubat’ta Penti uygulaması üzerinden 0405503002 numaralı siparişimle aktif giyim kategorisinden bir ürün satın aldım ve ödemesini gerçekleştirdim. Sipariş durumum uzun süre boyunca uygulamada sadece “Geciktiğimiz için üzgünüz” şeklinde görünmeye devam etti, herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı.
10 Mart’ta sürecin uzaması üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve 11 Mart’ta siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Görüştüğüm temsilci, ürünü temin edemedikleri için siparişin iptal edildiğini iletti. Ancak aynı ürün şu anda hâlâ Penti uygulamasında sepetime eklenebilir durumda ve yalnızca zamlı, yani daha yüksek fiyattan satışta görünüyor.
Ödemesini yapmış olduğum ve hâlâ satışta olan bu ürünün, sipariş verdiğim tarihteki eski fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, ürünü temin edemediklerini söyleyip aynı ürünü daha yüksek fiyattan satışta tutmalarını tüketici olarak hakkaniyetli bulmadığımı ve bu durum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
