Kargoist Tarafından Teslim Edildiği İşaretlenen Paket Gelmedi

Penti.com üzerinden 20.02.2026 tarihinde, 405492241 numaralı siparişimle toplam yaklaşık 3000 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişime ait ürünler tek merkezden değil, iki ayrı paket halinde Kargoist aracılığıyla Çankaya/Ankara Çiğdem Mahallesi’indeki adresime yönlendirilmiş görünüyor. Sistemde her iki paketin de teslim edildiği bilgisi yer almasına rağmen, bana yalnızca siparişin bir kısmı ulaştı, diğer paketteki ürünler elime hiç geçmedi.

Teslim alamadığım pakette wool Lace yünlü atlet, ince askılı atlet, Silky Feel Half Zip sweats, Black Stripe jogger set, Magic Dotted sweatshirt ve Regular Black thermal ürünlerim bulunuyordu. Bu ürünlerin bir kısmını hediye etmek için aldığım için, hem maddi hem manevi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Dün öğle saatlerinde hem WhatsApp hattınız hem de telefon üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen konuyla ilgili henüz tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve kayıp paketimle ilgili net bir bilgi alamadım. Sisteminizde teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ürünler fiilen bende olmadığı için bu durum beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Kargoist ile gönderilmiş ve teslim edildiği işaretlenmiş olan kayıp paketimin acilen bulunarak, içindeki ürünlerin hasarsız şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Eğer paket bulunamaz veya ürünlerim temin edilemezse, teslim alamadığım ürünlere ait tutarın ivedilikle kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.