Kampanya Şartları Yanıltıcı Ve Değişimde Ayrı Kurallar

Penti Üsküdar mağazasından pantolon almak için gittiğimde kasada 1 alana 1 bedava kampanyası olduğu söylendi. İlk başta istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarla “bedavanız var, bu fırsatı kaçırmayın” denildi. Bunun üzerine daha yüksek fiyatlı olduğu için sütyen almayı tercih ettim ve pantolonun bedava olduğu söylendi. Toplamda 900 TL tutarında ürün aldım.

Ertesi gün sütyen içime sinmediği için değişim yapmak üzere tekrar mağazaya gittim. Farklı bir sütyen seçip kasaya gittiğimde, bu kez bana “Ürünün aynısından değişim yaparsanız fiyat farkı ödemezsiniz ama farklı ürün alırsanız 900 TL olan ürününüzü 400 TL’den işleme alabiliriz” denildi. Yani kampanya nedeniyle ürünü sistemde yarı fiyatına düşürüp bu tutardan işlem yapacaklarını, bu şekilde değişim olabileceğini söylediler.

Benim algıladığım kampanya 1 alana 1 bedava ve aldığım ürünü, hangi ürün olursa olsun, ödediğim bedel üzerinden değişim hakkım olması gerektiğini düşünüyorum. Kasada farklı, değişimde farklı kurallar uygulanması kendimi resmen kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu. Kampanyalarınızın bu şekilde yanıltıcı olduğunu, insanları yanılttığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alışverişimde ödediğim tutar üzerinden, istediğim ürünle sorunsuz değişim yapılmasını ve kampanya şartlarının müşterilere açık ve net şekilde iletilmesini talep ediyorum.