Penguen Kitabevi Maltepe Şubesinde Müşteriye Yönelik Saygısız Ve Hakaret Dolu Davranış

30 Ağustos 2026 tarihinde Maltepe Süreyyaplajı’ndaki Penguen Kitabevi’nde, mağaza işletmecisinin son derece saygısız ve provokatif tavrına maruz kaldım. Mağazanın teras kısmında kız arkadaşıma sadece sarılıp yanağından öpmeme rağmen, çalışan terastan çıkarken hareketlerimize dikkat etmemiz gerektiğini söyledi bunun üstüne çalışana anormal, rahatsız edici ahlaki açıdan etik olmayan bir hareketimiz olmadığını bunun yüzünden bu şekilde uyarmasının yanlış olduğunu söyledim bunun üstüne yan tarafta oturan işletmeci olduğunu anladığım kişi yanımıza geldi kız arkadaşımı içeri gönderdim ve kendisi konuyu alakasız yerlere çekip konuşmama izin vermedi ardından alakasız şeyler hakkından bahsettiğini ve böyle bir uyarı almamızın yanlış olduğunu kameralara bakabileceğini söyledim buna rağmen hala ahlakımıza bir takım yakıştırmalara kadar giden anlamları olan cümleler kurmaya devam eden işletmeci şu cümleyi kurdu: “Burası diğer kafeler gibi değil, sadece kafe hizmeti vermiyoruz, çocuk piyasaya gidiyor, buraya benzemez.”

Bu ifadelerle hem beni hem kız arkadaşımı namus ve iffetimize laf dokunduran bu kişi, sonrasında da benzer cümlelerle beni kışkırtmaya devam etti “kız arkadaşını alıp başka yere git” demesinin ardından sakinliğimi koruyup toparlandım ve mekandan çıkarken işletmecinin başka bir çalışanı yanımıza gelip ne olduğunu sordu ardından bu tür olayların ilk kez yaşanmadığını ve patronu adına bizden özür dilediğini söyledi. Kullanılan sözler, üslup ve tavır; bir müşteriye değil, sokağa bile söylenmeyecek kadar ağır, rencide edici ve kışkırtıcıydı.

Ayrıca bu işletmecinin, sabahtan akşama kadar terasta oturarak telefonundan yasa dışı online kumar oynadığına, önüne içerideki insanları sürekli olarak rahatsız edici bir şekilde gözetlediğine bizzat şahit oldum. Penguen gibi güvenilirliğini göstermiş bir markanın müşterilerine karşı bu kadar yargılayıcı tutum sergileyen bir işletmecisi olması ciddi bir problem.

Müşteri olarak kimseye rahatsızlık vermeyen, son derece sıradan bir davranışımız bahane edilerek, namusumuza ve karakterimize laf dokunduran bu yaklaşımı ve bununla birlikte sergilenen bu tutarsız ve rahatsız edici tavırları asla kabul etmiyorum. Penguen Kitabevi yönetiminden, Maltepe Süreyyaplajı şubesindeki bu işletmeci hakkında derhal ve ciddi disiplin işlemleri yapılmasını, bu kişinin müşteriyle temasının sonlandırılmasını ve yaşatılan bu ağır saygısızlık ve ithamlar için bir sonuç alınmasını talep ediyorum.