Penguen Kitabevi'nde İzinli Çizim İsteği Sonrası Saygısız Personel Davranışı

01.11.2026 tarihinde Samsun Piazza Avm’de bulunan Penguen Kitabevi şubesinde arkadaşım ile birlikte ders çalışıyorduk. Bir süre sonra sıkıldığımız için deneme kağıtlarına resimler çizmeye başladık ve bunu yapmadan önce de oradaki bir personelden özellikle izin aldık. Hatta kendisi bize “Resimlerinizi alabilirsiniz” diyerek olumlu karşılamıştı.

Bir süre sonra başka bir personel yanımıza gelip kaba bir üslupla bize “Buraya resim çizerek başkalarının hakkına giriyorsunuz, başka alacakların da hakkı var” dedi. Biz kendisine bu kağıtları ve kalemleri satın alabileceğimizi söylememize rağmen, hiçbir şekilde yapıcı bir iletişim kurmadan, yaptığımız tüm çizimleri önümüzde yırtıp attı. Beni asıl üzen, hem emeğimize hem de bize karşı sergilenen bu saygısız ve kırıcı tavır oldu.

Müşteri olarak gayet sakin ve çözüm odaklı yaklaşmaya çalışırken, personelin bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Penguen Kitabevi’nin bu yaşanan olayla ilgili olarak gerekli uyarıları yapmasını, müşterilerle iletişim konusunda çalışanlarını daha dikkatli ve saygılı olmaları yönünde bilgilendirmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekeni yapmasını istiyorum.