Ucuzabilet.com’da Yanlış Havalimanı Seçimi Ve Çözüm Sunulmaması

19.03.2026 Perşembe günü saat 21.30'da Pegasus ile İstanbul–İzmir arası uçuş için biletimi Ucuzabilet.com üzerinden satın aldım. Biletleme esnasında özellikle filtrelerden İstanbul Havalimanı'nı seçmeme rağmen, sistem bana Sabiha Gökçen Havalimanı kalkışlı 21.30 Pegasus uçuşunu verdi ve bunu ancak bileti aldıktan sonra fark ettim. Site arayüzünün yeterince anlaşılır ve net olmaması nedeniyle, tercih etmediğim bir havalimanından uçuş almak zorunda kaldım.

Durumu fark edince hem Pegasus'u hem de Sabiha Gökçen tarafını aradım, ayrıca ek ücret ödemeyi kabul ettiğimi açıkça belirterek uçuşumu İstanbul Havalimanı kalkışlı bir uçuşla değiştirmek istediğimi söyledim. Buna rağmen, iki havalimanı arasında değişiklik yapılamayacağı söylenerek hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, sadece “yapılamaz” denilerek süreç kapatıldı. Ben de mecburen yeni bir bilet almak zorunda kaldım ve yaklaşık 6.300 TL'lik ilk ödemenin üzerine ekstra masrafa girdim.

Ben bu süreçte hem Ucuzabilet.com arayüzünün yanıltıcı ve anlaşılmaz olmasından, hem de sonrasında ek ücret ödemeye razı olmama rağmen hiçbir çözüm sunulmamasından dolayı mağdur oldum. Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle ücretsiz olarak belirli bir süre geçerli olacak şekilde İzmir–İstanbul uçuş hakkı tanınmasını, bu mümkün değilse de ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Yeni bilet almak zorunda bırakıldığım için, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma makul bir çözüm üretilmesini istiyorum.