Uçuş İptalinde Yolcu Ayrımı Sorunu Ve Mağduriyet

Pegasus'dan eşim ve benim için almış olduğumuz uçuş ile ilgili, benim seyahat edemeyecek olmam nedeniyle kendime ait uçuşumu, kendime ait bol bol üyelik hesabım üzerinden iptal ettiğim durumda, eşimin uçuşu da iptal oldu. Müşteri ilişkilerini aradığımızda biletler aynı PNR da olduğu için öncelikle PNR ların ayrılması gerektiği ve geri dönüşün olmadığı bilgisi verildi. Keni bol bol üyelik hesabımda iptal işlemi sırasında yolcu ayrımına ilişkin hiçbir uyarı ya da bilgi mesajı verilmedi. Bu durumdan kaynaklı olarak eşim adına güncel fiyatla yenden bilet almak durumunda kalıyoruz. Pegasus'da şikayet oluşturduk, ancak cevap süresi olarak 96 saat süre verildi. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.