Uçuş Bilgilendirme Eksikliği Ve Askerlik Tesliminde Yaşanan Büyük Mağduriyet

5 Temmuz 2026 Pazar günü saat 11:00’de Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Gaziantep’e yapılacak PC2404 seferi için havalimanında hazır bulundum. İlk uçak yolculuğum olacağı için özellikle dikkatli davrandım ve girişte görevli personele bu durumu da belirttim. Buna rağmen ne seferimle ilgili ne de kapı açılış ve kapanış saatleriyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Check-in için görevlendirilen personellerle ciddi iletişim problemleri yaşadım. Uçuşla ilgili sorduğumuz sorulara net cevap alamadık, adeta ağızlarından lafı zorla alıyorduk. Görevlilerin birbirlerinden bile haberleri yoktu, kimse süreci doğru düzgün açıklamadı. Pegasus’un müşterileriyle olan iletişimini kesinlikle güçlendirmesi ve personelini bu konuda ciddi şekilde geliştirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Ben bu yolculuğu askere teslim olacağım güne yetişmek için Pegasus ile planlamıştım, ancak yaşanan iletişimsizlik ve yönlendirme eksikliği nedeniyle teslim olmam gereken günde teslim olamadım ve bir gün boyunca beklemek zorunda kaldım. En yakın seferi sorduğumda bana 6 Temmuz’da uçuş olduğu, ondan önce kalkış olmadığı söylendi ve bu sefer için de ilk ödediğim bilet bedeline ek olarak yaklaşık 4.800–4.900 TL civarında, 1.900 TL’yi aşkın ekstra bilet ücreti ödedim.

Yaşadığım bu süreç Pegasus adına benim için çok büyük bir hayal kırıklığı ve mağduriyet oldu. İlk uçuş deneyimimin bu şekilde olmasını istemezdim. Hem askerliğimle ilgili mağduriyetimin hem de ekstra ödediğim bilet ücretinin göz önünde bulundurularak tarafıma gerekli açıklamanın yapılmasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.