Tekerlekli Sandalye Hizmeti İnişte Sağlanmadı, Annemiz Mağdur Oldu

Yahya

Pegasus

18 Eylül 2025 09:45

878

17.09.2025 tarihinde annem için aldığımız HTY-SAW (Hatay - Sabiha Gökçen) 19:30 PC2135 sefer sayılı Pegasus uçuşunda tekerlekli sandalye hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadık. Hatay Havalimanı’nda ihtiyaç sahibi olduğunu ve hassasiyetini özellikle belirttiğimiz annemize kalkışta tekerlekli sandalye desteği sağlandı. Ancak inişte, Sabiha Gökçen Havalimanı’nda aynı hizmet verilmedi. Hatay’daki personel bilgiyi ilettiğini söyledi, İstanbul’daki personel ise “bizim bilgimiz yok” diyerek ilgisiz davrandı. 74 yaşında, yürüme zorluğu çeken annemiz mağdur oldu, konuyla ilgilenmek yerine “bizim refakatçi hizmetimiz yok” denilerek konu kapatılmaya çalışıldı. Biz refakatçi hizmeti olmadığını biliyoruz, ancak Pegasus’un tekerlekli sandalye hizmetini de mi sağlayamadığını anlamış değiliz.

Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için, refakatçi hizmetinin işleme alınmasını ve tekerlekli sandalye desteğinin eksiksiz şekilde sunulmasını talep ediyoruz. Gerekirse bunun için ek ücret ödemeye de hazırız. Bilet numaramız: 6242297693433, yolcu adı: Pa... D... N. İlk defa böyle bir sorunla karşılaştık ve çözüm bekliyoruz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dilara sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Yetersiz Destek Ve Mağduriyet

Dilara

Pegasus

15 Ekim 2025 01:28

789

15.10.2025 tarihinde, PNR numarası 1dxc11 olan Pegasus uçuşumuzda, yeni ameliyattan çıkmış ve ayakta duramayan, ciddi ağrıları olan bir hasta için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Hastayı, Pegasus çalışanlarının yönlendirmesiyle 4 saat önceden Antalya Havalimanı’na getirdik. Ancak havalimanı...

pegasus-tekerlekli-sandalye-hizmetinde-yetersiz-destek-ve-magduriyet-2.jpg

pegasus-tekerlekli-sandalye-hizmetinde-yetersiz-destek-ve-magduriyet-1.jpg

Yücel sonuçtan hiç memnun değil

Tekerlekli Sandalye Hizmeti Eksikliği Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

Yücel

Pegasus

21 Eylül 2025 07:42

779

21/09/2025 tarihli, 17vsva rezervasyon numaralı Kayseri-Sabiha Gökçen aktarmalı Lyon uçuşumuzda annem için tekerlekli sandalye hizmeti talep ettik. Bileti Pegasus’un uygulaması üzerinden kredi kartı ile alırken, sistemde tekerlekli sandalye seçeneği görünüyordu ve herhangi bir uyarı ile karşılaşmadı...

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Engelli Yolcular İçin Yetersiz Hizmet Ve Uzun Bekletilme

Caner

Pegasus

12 Ekim 2025 16:23

803

11 Eylül 2025 tarihinde annem S. A. adına Pegasus Havayolları'nın PC 2571 sefer sayılı Malatya-İstanbul (Sabiha Gökçen) 21:35 uçuşunda ciddi bir hizmet eksikliği yaşandı. Engelli yolcular için yeterli tekerlekli sandalye ve personel bulunmadığı için annem, uçak inişinden sonra yaklaşık 2 saat boyunc...

Ecem sonuçtan hiç memnun değil

Pegasus Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Büyük İhmal!

Ecem

Pegasus

07 Ocak 2025 04:10

887

06 Ocak 22:20 MLX-SAW seferli, PNR No: 6AX5L4 olan ve varış saati 07 Ocak 00:05 olan uçakta, tekerlekli sandalye talebi olan yolcum M***K***, Malatya'dan tekerlekli sandalye ile bindirildi. Sabiha Gökçen'de ise uçaktan indirilip portclinic tarafından alınması gereken noktada unutuldu. 2 saatin sonu...

Sağlık Sorunu Olan Yolcuya Tekerlekli Sandalye Hizmetinde Büyük İhmal

Ruşen

Pegasus

16 Mayıs 2025 10:05

852

13 Mayıs tarihinde, annem için sağlık durumu nedeniyle Sabiha Gökçen-Erzurum uçuşunda Pegasus’tan tekerlekli sandalye hizmeti talep ederek rezervasyon yaptırdık. Annem kısa süre önce ağır bir ameliyat geçirdiği için uzun süre ayakta durması ve yürümesi doktorlar tarafından kesinlikle önerilmemektedi...