to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül 2025 tarihinde annem S. A. adına Pegasus Havayolları'nın PC 2571 sefer sayılı Malatya-İstanbul (Sabiha Gökçen) 21:35 uçuşunda ciddi bir hizmet eksikliği yaşandı. Engelli yolcular için yeterli tekerlekli sandalye ve personel bulunmadığı için annem, uçak inişinden sonra yaklaşık 2 saat boyunca bekletildi. Havalimanı personeliyle iletişime geçtiğimizde, Sabiha Gökçen Havalimanı'nda yeterli sayıda tekerlekli sandalye ve görevli olmadığı, bu nedenle beklemek zorunda kalındığı belirtildi.
Engelli bireylerin bu şekilde mağdur edilmesi kabul edilemez. Pegasus Havayolları'ndan, özellikle engelli yolcuların haklarına ve konforuna daha fazla önem verilmesini, bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için hizmetlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
31 Ağustos Pazar sabahı saat 10:00’da İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Malatya’ya yapılacak uçuşumuz sırasında, Alzheimer hastası babaannem için tekerlekli sandalye talebinde bulunduk. Ancak, yaklaşık bir saat boyunca tekerlekli sandalyenin gelmesini bekledik ve bu süre zarfında babaannem zar ...
75 yaşındaki annem R****** Ç***'nin, bugün (03.05.2025) saat 14.20'de Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Frankfurt'a uçuşu vardı. Almanya'dan alınan bilette, ekstra talebimiz üzerine tekerlekli sandalye eklettik. Havalimanına gittiğimizde annem tekerlekli sandalyeyi talep ettiğinde, kendisine şu şekilde ...
4 Ekim 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan saat 14.20’de gerçekleşecek İstanbul-Antalya Pegasus uçuşum (PNR: 1984cy) için tekerlekli sandalye talebinde bulunmak istedim. Pegasus’un ücretsiz müşteri hizmetleri hatları kapalıydı, sadece dakikası 8 TL olan bir hat açıktı. Bu hatta 32 dakika bo...
10.04.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Malatya'ya uçmak için Pegasus Havayolları'ndan uçuşumuz vardı. 91 yaşındaki babam A.A. için bileti alırken tekerlekli sandalye talep etmiştim. Havalimanına ulaştığımızda bize hiç kimse yardımcı olmadı. Babamın asla yürüyemediğini söylesem d...
Pegasus 15 Ekim 2024 İstanbul Yeni Havaalanı'ndan İzmir saat 20:10 uçuşu için bilet aldım. Alırken tekerlekli sandalye bildirimi yaptık. Dışarıdaki kulübeden aradım, açan olmadı. Ameliyatlı dizim ile Pegasus kontuarına gittim. Sonra da dediler ki: 'Karşıda Pegasus'un yeri var, oradan yardımcı olalım...
Yorumlar