Satın Aldığım Uçuş Pegasus Sisteminde Görünmüyor Ve İadesi Gerekiyor

6 Temmuz 2026 tarihli İzmir–Trabzon PC2189 seferi için PNR numarası 26aren olan biletimi Pegasus üzerinden satın almama rağmen, adıma bu uçuş görünmemektedir. Uçuşu Pegasus’un uygulaması ve web sitesi üzerinden görüntüleyemiyorum, sistemde bu uçuşa dair hiçbir kayıt çıkmıyor. Elimde yalnızca satın alma işlemine dair gelen e-posta mevcut, ilgili ödeme e‑mailini de kanıt olarak şikayetime ekleyeceğim.

Yaşadığım bu durumda Pegasus tarafı hatanın bende olduğunu savundu, ancak ne uygulamada ne de internet sitesinde ilgili uçuşu görememem ve sadece satın alma e-postasının bulunması sebebiyle açıklamaların yetersiz ve tutarsız olduğunu düşünüyorum. 6 Temmuz’dan beri bu sorunu çözmeye çalışıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Pegasus’tan, bu durumla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve satın aldığım halde sistemde görünmeyen bu uçuşa ilişkin ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Şikayetimle ilgili gerekli ilgi ve çözüm sağlanmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanmak üzere başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.