to read complaints and reviews, or file yours. 
18.09.2025 tarihinde saat 09:20’deki İstanbul Sabiha Gökçen – İzmir Adnan Menderes Pegasus uçuşumda (PNR: 17AVMF) ciddi bir mağduriyet yaşadım. Annemin ayağındaki sağlık problemi nedeniyle kapıya yavaş geldik ve görevli personeller uzaktan “Hadi, çabuk olun!” şeklinde bağırarak bizi karşıladı. Annemin durumunu açıklamama ve biraz anlayış rica etmeme rağmen, görevli agresif bir şekilde “Sizi burada bekliyoruz, farkında mısınız? Hızlı olmanız gerekiyor.” diyerek çıkıştı. Ardından, annemin sağlık durumu ortadayken, inisiyatif kullanılabilecekken “Kapıyı kapatın.” denilerek bilerek uçağa alınmadık. Sadece “Yeni bilet alabilirsiniz.” denildi.
Bu olay sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayet dilekçesi oluşturdum, fakat hâlâ bir geri dönüş alamadım. Sabah İzmir’de olmam gerekirken, en erken 16:15’e yeni bilet almak zorunda kaldım ve bunun için 4.000 TL’nin üzerinde ek ödeme yaptım. Hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Yolcuların, özellikle sağlık sorunu olduğunda, empati ve insanca muamele görmeye hakkı olduğunu düşünüyorum.
Pegasus’tan mağduriyetimin giderilmesi için yeni aldığım bilet ücretinin ve ek masraflarımın iadesini talep ediyorum. Gerekli dekontlarım mevcuttur.
29.10.2025 tarihinde PC4782 numaralı Sabiha Gökçen–Adnan Menderes (SAW–ADB) uçuşumda, herhangi bir gerekçe belirtilmeden iki kez rötar yaşandı. Uçağın saat 22.10’da kalkması gerekirken 23.55’e ertelendiği bildirildi. Bu süreçte Pegasus yetkilileriyle iletişime geçmeme rağmen, hiçbir yetkili gelmedi ...
13 Eylül 2025 tarihinde, Pegasus’un 18BW9T PNR kodlu İstanbul Sabiha Gökçen – Trabzon uçuşunda, 404b kapısında yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah saat 07:45’teki uçuş için ilaçlarımı unuttuğumdan eve dönmek zorunda kaldım ve buna rağmen saat 07:25’te kapıya ulaştım. Görevli bizi gördü,...
18.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 17ANGW PNR numaralı Pegasus uçuşumda bagaj teslimi sırasında mağduriyet yaşadım. Bagaj tesliminin uçuşa 45 dakika kalana kadar yapılabildiğini biliyorum; ancak sabah 06:30 uçağına yetişmeye çalışırken saniyelerle geç kaldığım belirtildi ve ...
15 Eylül 2025 tarihinde Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan 07:50’de gerçekleşecek Pegasus uçuşum için (PNR: 17BJPN), kapı değişikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Biniş kartımda 408B olarak belirtilen kapı, herhangi bir anons yapılmadan 206A’ya değiştirildi. Kapı değişikliğini sadece ekrandan ...
06.10.2025 tarihinde İzmir Adnan Menderes Havalimanı’ndan gerçekleştirmem gereken Pegasus uçuşumda (PNR: 19fnqj), uçuştan 40 dakika önce bagaj teslim alanında olmama rağmen, bagaj tesliminin 45 dakika önce kapandığı söylenerek valizimi teslim edemedim. 5 aylık bebeğimle birlikte sırada beklerken, sa...
Yorumlar