Rötarlı Uçuşta Havalimanı Yetkilisinin Yardım Etmemesi Ve Biniş Reddi

16.08.2026 Pazar günü saat 21:45 Elâzığ–İzmir seferi için Pegasus’tan Soner Ö**** adına bilet aldım. Uçuştan kısa süre önce, yaklaşık 21:00–21:10 civarında bana SMS ile uçağın rötar yapacağı ve 22:20’de hareket edeceği bilgisi gönderildi.

Ben de 21:35–21:40 arasında Elâzığ Havalimanı’nda oldum ve check-in yaptırmak istedim. Ancak havalimanında Pegasus’a ait müşteri veznesinde kimse yoktu. Yaklaşık 5–10 dakika sonra gelen Pegasus yetkilisi bir bayanla görüştüğümde, check-in işlemi için geç kaldığımı ve uçağa binemeyeceğimi söyledi. Bagajım olmadığını, sadece uçağa binmek istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmayacağını ifade etti.

Eğer uçak 21:45’te kalkacak olsaydı ve ben 21:35’te havalimanında olsaydım, geç kalma durumunu anlayabilirdim. Ancak 21:45’te kalkması gereken uçağın rötar yapıp 22:20’de hareket edecek olması ve buna rağmen havalimanına zamanında gelmiş bir yolcuya hiçbir esneklik tanınmaması, bana göre kabul edilemez ve utanç verici bir durumdur. Kendimi koca bir havayolu şirketi karşısında havalimanında çaresiz ve mağdur hissettim.

Yaklaşık 5.700 TL ödediğim bu bilet karşılığında uçağa binemediğim için, ya ileri bir tarihe tarafıma ücretsiz bilet düzenlenmesini ya da ödediğim uçak bileti ücretinin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Adım soyadım : Soner Ö**** GSM 0 53*********51