Rötar, Uzun Bekletilme Ve Teslim Edilmeyen Bagaj Nedeniyle Pegasus’tan Tazminat Ve Özür Talebi

29 Mart tarihinde Pegasus’un Almaty–İstanbul uçuşunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uçağımız yaklaşık 1,5 saat rötarlı kalktı. Sabah saatlerinde inmesi gereken uçak hava muhalefeti gerekçesiyle İstanbul Havalimanı’na yönlendirildi ve indikten sonra da bizi uçakta 2 saatten fazla süre beklettiler.

Uçaktan indikten sonra ise bagajlarımızı almak için beklemeye başladık ve hâlâ havalimanında bagajlarımı bekliyorum. Saatlerdir hiçbir net bilgi verilmeden, sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açıklama yapılmadan bekletilmek çok yıpratıcı oldu.

Bu süreçte Pegasus ofisine gitmeme rağmen ofiste kimseye ulaşamadım, sadece Ç***** ve Havaş görevlileriyle iletişim kurabiliyorum. Ancak yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu rötar, uçakta uzun süre bekletilme ve bagajların saatlerdir teslim edilememesi nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın giderilmesini, tarafıma uygun tazminat ödenmesini ve Pegasus’tan resmi bir özür ve açıklama talep ediyorum.