Pet Seyahati İçin Gerekli Sağlık Belgesi Bilgilendirilmedi, Bilet İadesi İstiyorum

Pegasus ile 1qvfnf PNR kodlu İzmir–İstanbul–Piriştina uçuşumda, köpeğim uçağa alınmadı. Gerekçe olarak Tarım Bakanlığı’ndan sağlık belgesi gerektiği söylendi ancak ben köpeğim için bilet satın alırken bu belge zorunluluğu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer böyle bir evrak gerektiğini bilsem, seyahat günü gelmeden tüm işlemleri tamamlayabilirdim.

Bu eksik bilgilendirme nedeniyle havalimanında köpeğimle birlikte uçağa binemedim ve mevcut bileti iptal etmek zorunda kaldım. Seyahat planım tamamen aksadı ve bileti iki gün sonrasına yeniden almak zorunda kaldım. Mağduriyet yaşamama rağmen havaalanında Pegasus personeli tarafından yalnızca şikayet hattına yönlendirildim, anlık bir çözüm sunulmadı.

Bu nedenle iptal etmek zorunda kaldığım biletimin ücretinin tamamının tarafıma iadesini ve seyahatimi iki gün sonraya almak için ödediğim yeni bilet ve ek ücretlerin tamamının da karşılanmasını talep ediyorum.